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2019年城陵矶新港区一季度12345热线和市长信箱运行办理情况通报

来源:湖南城陵矶新港区     发布时间:2019-01-15 14:54    浏览次数:1

【12345热线运行情况】

2019年一季度,城陵矶新港区12345公众服务热线共受理市民来电诉求123件,同比增加83件,增幅307.5%。各部门责任单位共承办工单123件,办结率100%,按期办结率100%。

各部门单位办理数情况如下:社会发展部(57件),规划建设部(43件),港建投(13件),综保区(10件),资产公司(9件),城港公司(7件),口岸实业(6件),政务中心(2件),招商联络部(1件)

综合管理部热线办回访工单15件,市民答复满意15件,满意率100%。

【存在的问题】

一季度,随着新港区重大项目的不断开工建设,针对道路维护的投诉增长明显,责任单位应加强跟踪与监管。

【市长信箱办理情况】

一季度,市长信箱共受理群众来信13件,同比增加3件,增幅30.00%;办结13件,办结率100%,回访满意数9件,群众满意率69.23%;在新港区户网站专栏公示1件。

城陵矶新港区综合管理部
                   2019年1月15日